Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Serac Fitness B.V. (hierna: "SERAC"), gevestigd aan de Jan van de Laarweg 26, 2678 LH De Lier, ingeschreven bij de KvK onder nummer 42034703 (BTW: NL869406619B01), en haar leden (hierna: "lid"). Door het aangaan van een lidmaatschap verklaart het lid kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

SERAC behoudt het recht deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail aangekondigd. Bij ingrijpende wijzigingen heeft het lid het recht het abonnement kosteloos te beëindigen binnen 30 dagen na de aankondiging.

Een lidmaatschap geeft het lid het recht gebruik te maken van de faciliteiten van SERAC Sportschool conform het gekozen abonnementstype. Het lidmaatschap is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar.

SERAC biedt de volgende abonnementsvormen aan:

• Maandelijks: Lopend abonnement, maandelijks opzegbaar met 1 kalendermaand opzegtermijn
• 1 jaar: Vaste looptijd van 12 maanden
• 2 jaar: Vaste looptijd van 24 maanden

Een lidmaatschap gaat in op de door SERAC bevestigde startdatum. Het lid ontvangt een bevestiging per e-mail.

Leden jonger dan 18 jaar kunnen uitsluitend lid worden met toestemming van en onder medeondertekening door een ouder of wettelijk voogd (hierna: "vertegenwoordiger"). De vertegenwoordiger:

• Gaat de overeenkomst met SERAC aan en is daarvoor volledig aansprakelijk
• Tekent het contract namens het minderjarige lid
• Staat garant voor de betaling, inclusief incasso op het rekeningnummer van de vertegenwoordiger

SERAC accepteert geen aanmeldingen van leden jonger dan 14 jaar.

Bij lidmaatschappen die op afstand worden afgesloten (via de website) heeft het lid op grond van artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen (bedenktijd).

Het lid kan uitdrukkelijk verzoeken dat de dienstverlening al tijdens de bedenktijd begint. In dat geval:

• Behoudt het lid het herroepingsrecht gedurende de eerste 14 dagen
• Is het lid bij herroeping een bedrag verschuldigd naar rato van het reeds verstrekte gebruik

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient het lid dit schriftelijk te melden via hallo@serac.nl of via de balie, onder vermelding van naam, lidmaatschapsnummer en de datum van aanmelding. Na een geldige herroeping worden reeds betaalde bedragen (minus evenredig gebruik) binnen 14 dagen teruggestort.

Let op: Het herroepingsrecht is niet van toepassing op lidmaatschappen waarbij het lid bij aanmelding uitdrukkelijk heeft verzocht de dienstverlening onmiddellijk te starten én heeft bevestigd het herroepingsrecht daarmee te verliezen zodra de dienst volledig is uitgevoerd.

De lidmaatschapsgelden worden elke 28 dagen automatisch geïncasseerd via SEPA-incasso (13 incassomomenten per jaar) van het door het lid opgegeven IBAN-rekeningnummer. Door het opgeven van een IBAN en het tekenen van het lidmaatschapscontract verleent het lid een SEPA-machtiging aan SERAC voor periodieke afschrijvingen.

Het lid is verplicht te zorgen voor voldoende saldo op de incassodatum. Bij een mislukte incasso behoudt SERAC het recht:

• Een tweede incassopoging te doen
• Administratiekosten en incassokosten door te berekenen conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten (WIK)
• De toegang tot de sportschool tijdelijk te ontzeggen totdat het verschuldigde bedrag volledig is voldaan

Bar- en balie-aankopen: Consumptiekosten en andere aankopen bij de balie of bar kunnen, indien het lid daarvoor toestemming heeft gegeven of indien dit contractueel is overeengekomen, worden bijgeschreven op de lopende rekening en worden meegenomen in de eerstvolgende automatische incasso. Het lid ontvangt hiervan een overzicht.

Alle genoemde prijzen zijn in euro's en inclusief BTW.

Maandelijks abonnement: Het lid kan het abonnement op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van 1 kalendermaand. Opzegging dient schriftelijk te worden doorgegeven via hallo@serac.nl of via de receptie.

Jaarabonnement (1 of 2 jaar): Het abonnement loopt tot het einde van de overeengekomen periode. Tussentijdse opzegging is alleen mogelijk bij:

• Aantoonbare medische reden, met overlegging van een doktersverklaring

Na opzegging ontvangt het lid een schriftelijke bevestiging per e-mail. Er vindt geen restitutie van reeds geïncasseerde bedragen plaats voor reeds genoten diensten, tenzij wettelijk anders vereist.

Een jaarabonnement wordt na het verstrijken van de contractperiode niet automatisch verlengd, tenzij het lid uitdrukkelijk een verlenging overeenkomt.

Een lidmaatschap kan worden gepauzeerd op schriftelijk verzoek, mits:

• De pauze minimaal 1 maand en maximaal 2 aaneengesloten maanden bedraagt per kalenderjaar
• Het verzoek minimaal 5 werkdagen voor de gewenste ingangsdatum schriftelijk wordt ingediend via info@seracfitness.nl

Tijdens een pauze worden geen incassobedragen afgeschreven. De looptijd van een jaarabonnement wordt evenredig verlengd met de duur van de pauze. Pauzeren vanwege een medische reden wordt soepel beoordeeld.

Het lid is verplicht zich te houden aan de huisregels van SERAC. Bij overtreding heeft SERAC het recht het lidmaatschap met onmiddellijke ingang te beëindigen zonder restitutie van betaalde gelden. De huisregels zijn beschikbaar bij de receptie en op de website.

• Het lid traint op eigen risico en is verantwoordelijk voor de eigen gezondheid en veiligheid
• Het lid gebruikt de apparatuur op de juiste manier en meldt defecten direct aan het personeel
• Respectvol gedrag tegenover mede-leden en personeel is verplicht; intimidatie, discriminatie en agressie leiden tot directe uitsluiting
• Sportkleding en schone (binnen)sportschoenen zijn verplicht in de trainingszalen
• Het meenemen van etenswaren in de trainingszaal is niet toegestaan
• Gebruik van de kleedkamers en overige faciliteiten is op eigen risico; SERAC is niet aansprakelijk voor diefstal of vermissing van eigendommen
• Gebruik van verboden middelen (doping, drugs) op het terrein leidt tot onmiddellijke uitsluiting

SERAC Sportschool maakt gebruik van cameratoezicht in en rondom het pand, uitsluitend voor beveiligingsdoeleinden:

• Beveiliging van het pand, de apparatuur en eigendommen van leden en medewerkers
• Voorkoming en opsporing van diefstal, vernieling of ander strafbaar handelen
• Veiligheid van leden en medewerkers

Camerabeelden worden maximaal 28 dagen bewaard en daarna automatisch verwijderd. Bij een incident kunnen beelden langer worden bewaard voor de afhandeling daarvan of op vordering van politie of justitie. Toegang is beperkt tot daartoe bevoegd personeel. Leden worden geïnformeerd via bebording bij de ingang. Dit cameratoezicht is conform de AVG en de richtlijnen van de Autoriteit Persoonsgegevens.

SERAC is niet aansprakelijk voor:

• Lichamelijk letsel als gevolg van het gebruik van de sportfaciliteiten, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van SERAC
• Schade aan of diefstal van eigendommen van het lid in of rondom het pand
• Schade als gevolg van tijdelijke sluiting, aanpassingen aan het programma of overmacht
• Indirecte schade, gevolgschade of gederfde inkomsten

Het lid verklaart bij aanmelding in een zodanige gezondheidstoestand te verkeren dat deelname aan sportactiviteiten medisch verantwoord is. Bij twijfel raadpleegt het lid een arts vóór aanvang van de training. SERAC is gerechtigd het lid van deelname aan activiteiten uit te sluiten als dit voor de veiligheid noodzakelijk is.

SERAC hecht waarde aan de tevredenheid van haar leden. Klachten kunnen worden ingediend via:

• E-mail: info@seracfitness.nl
• In persoon aan de receptie: Jan van de Laarweg 26, 2678 LH De Lier

Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen te beantwoorden. Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan het lid een geschil voorleggen aan de bevoegde rechtbank of het geschil melden via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

SERAC behoudt het recht het lesaanbod, openingstijden en faciliteiten te wijzigen. Bij ingrijpende wijzigingen worden leden tijdig per e-mail geïnformeerd.

Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail aangekondigd. Bij een prijsverhoging heeft het lid het recht het abonnement kosteloos te beëindigen binnen 30 dagen na de aankondiging, tenzij de verhoging voortvloeit uit wettelijke verplichtingen (bijv. btw-aanpassing).

SERAC verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. Wij verwerken onder andere naam, contactgegevens, financiële gegevens en camerabeelden. Zie onze privacyverklaring voor een volledige beschrijving van de gegevensverwerking, uw rechten en onze beveiligingsmaatregelen.

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost via de klachtenprocedure (artikel 11). Indien dit niet lukt, is de rechtbank in het arrondissement Den Haag bevoegd, tenzij dwingende wettelijke bepalingen een andere rechter aanwijzen.

Consumenten kunnen ook een klacht indienen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via hallo@serac.nl of bezoek ons op Jan van de Laarweg 26, 2678 LH De Lier.